问：我们前几年在你们这解密的芯片的程序找不到了，该怎么办？？ 

答： 一般来讲，在我们沪生解密的芯片的程序，我们一般会默认帮客户存档一年，但是由于系统资源占有率实在太多，所以我们每年都会定期的对电脑进行清理和系统的重置。如果通过我们对客户提供的当时解密的时候留下来的电话和信息能够找到程序，我们依旧会很乐意的重新发送给客户，但是如果实在找不到这个程序了，那只有通过重新解密新的芯片来获取您想要的程序了！所以这里提醒大家，重要的程序还是需要做个安全有效的备份的，这样以后就不会为程序丢失而困扰了！