问：我公司之前一位工程师在你们这里解密了一颗芯片，现在他离职了，当时没有把程序留下来，现在我们公司需要生产，没有程序怎么办，能否重新发送给我一份？

答：对于客户在我们公司解密的所有的程序，我们对客户本身是做一个信息保密的。因此如果遇到这样的情况，我们的解决方法有两种：

1.通过联系之前离职的工程师确认争取到同意权限。您可以让您那边之前和我们合作的工程师联系我们，在我们确认客户的身份信息后，我们会将程序重新发送一次（Ps：如果这个程序已经超过一年，可能我们已经没有作保留了，如果找不到这个程序那客户需要重新解密了）。

2.如果您已经没有办法再联系之前的工程师了，那么您可以通过提供当时汇款记录或者汇款凭证的方式以及当时和我们合作的客户的信息，我们予以确认，进行程序的再次发送（Ps：如果这个程序已经超过一年，可能我们已经没有作保留了，如果找不到这个程序那客户需要重新解密了）。

如果您都提供不了，那么您只能通过重新解密的形式来获取代码了！因为我们对每个客户解密的程序都是需要进行保密的，所以希望您理解！