问： 你们编程器烧给我们的芯片我们都能用，但你们给我们的程序，我们编程器不识别，能否我们编程器


戴过去，你们
帮我们调试？能否到我们这边调试？（苏州和上海大学客户都遇到过）
答： 你们编程器不能识别的原因可能是你们编程器不识别BIN文件，我们可以免费帮你转换为HEX文件；但有些客户


我们转换后，他们编程器也不识别（但我们编程器可以正常识别），这个可能转换软件转换的格式，客户编程器不支持


，那么客户可以邮寄两个芯片给我们，我们帮客户烧写两片不加密的芯片，客户回去直接从芯片中读出程序，那么客户


编程器肯定可以识别了。


你也可以从http://www.xeltek.com.cn/software/nspusbw.exe 下载SUPPER的编程器软件 或： 


http://www.aec.com.tw/updatesw.htm 下载LT软件，采用脱机运行方式，然后读出你的BIN(或HEX)文件，然后另存为


HEX（或BIN）格式，这种方式可以避免一些软件不识别“ Bin和Hex互相转换工具”转换的格式。


另外2007.4.6我们发现了ALTERA CPLD的烧写文件POF，用ByteblaserMV读解密后的芯片的文件，使用LT48是不认的的，


会提示格式不对；而用LT48读出的解密后的芯片的文件，ByteblasterMV是不认的，会提示I/O错误。对于这种情况，我


们会尽量提供2种格式的文件给客户或指定客户使用某种编程器烧写。


另外，我们遇到很多客户使用ISP方式烧写，这个烧写方式特别注意，烧写文件需要分割为ROM(FLASH)和EEPROM两个文


件，我们给的文件是ROM（FLASH)文件和EEPROM文件是在一起的，安地址排列，但一般ISP烧写的时候，ROM(FLASH)和


EEPROM是分开的；另外还存在一个文件格式，是每行16、32还是64B的问题，不同的ISP烧写软件有不同的格式，我们会


尽量帮助客户解决。
这些问题我们会尽量帮助客户解决，但是编程器品种成千上万，我们不可能每个研究透彻，需要客户的配合。


对于所有客户的编程器和其他调试设备，可以带到我们这边调试，但需要预约，并且自己带齐所需要设备（如笔记本）


，自己焊接，我们没有时间帮客户焊接的（收费的除外）。
另外所有软件我们电脑不提供安装，客户需要自带笔记本电脑，因为曾经帮上海大学某老师调试后，我们一台电脑速度


变的很慢，一台系统崩溃。客户的软件五花八门，可能存在病毒或其他问题，而我们电脑中有客户信息、解密方案、网


上银行等重要资料，所以我们以后一律不提供我们电脑给客户调试，请客户谅解。
客户需要上门调试，如果是我们的原因，我们不收取任何费用，但如果是客户原因，我们将收取人工费用。